Solidion Support
Solidion Prepaid Premium support (SPPS) is voor de Mamut-gebruiker welke verder willen dan de helpdesk maar consultancy net te ver vinden. Als SPPS-gebruiker ontvangt u (tegen een scherp tarief) prepaid supportminuten bundels, welke inwisselbaar zijn voor Premium Support bij Solidion. Deze snelle en op uw organisatie toegesneden hulp, zorgt dat u het maximale haalt uit uw Mamut bedrijfssoftware. Dat zorgt voor efficiency en focus. Met een vast aanspreekpunt bent u verzekerd van snelle en adequate hulp die bij uw onderneming past.
Let op! SPPS is een aanvulling op de onderhoudsovereenkomst die standaard bij uw Mamut pakket ontvangt en dus geen vervanging!
Voordelen
De voordelen van SPPS op een rijtje:
- Premium Support door experts: Een team van diverse experts met gemiddeld 4 jaar Mamut-werkervaring beantwoordt alle vragen over uw Mamut pakket. Er zijn geen wachttijden. En bovendien stemmen we ons aanbod af op de kwaliteitseisen en behoefte van elke klant.
- Meedenkende ondersteuning: Aangezien wij al bekend zijn met uw organisatie, medewerkers en bedrijfsprocessen, zorgen onze supportmedewerkers altijd voor een oplossing die past bij uw organisatie en houden ze rekening met problemen waar u in de toekomst tegenaan kunt lopen.
- SPPS Account Manager: U krijgt een eigen SPPS Support Accountmanager die uw belangen behartigt en, waar nodig, druk zet op plekken waar dit nodig/noodzakelijk is om uw vragen op te lossen. Regelmatig vraagt de Accountmanager naar uw ervaringen met onze supportafdeling. Met uw input kunnen we onze dienstverlening nog beter afstemmen op uw wensen en behoeften.
- SPPS Support Portal: Op deze portal kunt u verzoeken plaatsen, de status van uw aanvragen inzien en altijd actuele informatie over uw product.U heeft op de SPPS Support Portal 24 uur per dag toegang tot onze kennisdatabase, waar u antwoorden krijgt op vragen over de software en de nieuwste updates download. Dat is niet alleen erg handig, maar ook een slimme manier om tijd te besparen.
Voorwaarden
- Onbeperkt geldig
- Support beschikbaar na ontvangst betaling
- Beschikbaar tijdens kantooruren
Remote Support
Indien gewenst kunnen onze Servicedesk medewerkers support op afstand geven. Onze Servicedesk medewerker kan dan via een programma meekijken op uw scherm of tijdelijk de controle overnemen van uw computer.
Zodat ze meer inzicht krijgen in uw vraag en deze zo goed mogelijk kunnen beantwoorden. Deze service wordt geboden als onderdeel van SPPS.
Prijsinformatie
|
SPPS Prepaid 60 minuten |
80 Euro |
|
SPPS Prepaid 120 minuten |
140 Euro |
|
SPPS Prepaid 240 minuten |
240 Euro |
|
SPPS Prepaid 480 minuten |
400 Euro |
Prijzen zijn excl. BTW
Heeft u interesse in deze oplossing, laat het ons even weten en we nemen direct contact met u op. Klik hier....